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新零售时代新电商思维:从价格互掐到重构新消费场景

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放大字体  缩小字体    发布日期:2016-11-05  来源:六安新闻网  浏览次数:76
核心提示:新零售时代,用创新思维再造零售全产业链已成为业界共识。随着理性消费者增多,正如马云所说,纯电商已死,未来的零售将是线上线
 新零售时代,用创新思维再造零售全产业链已成为业界共识。随着理性消费者增多,正如马云所说,纯电商已死,未来的零售将是线上线下融合,个性化的消费场景和完美的消费体验。

  低价倾销战略,还能支撑“双11”多久?

  互联网研究机构易观国际近日发布的《2016中国网络零售购物节消费者行为研究报告》称,消费者购物习惯正在从冲动消费过渡到理性的计划消费。

  每年的“双11”之所以火爆,从本质上来说,绝大多数消费者说到底还是奔着商品的低价而来的,可以说,低价倾销战略才是支撑“双11”一片红火的根本原因。

  不过,随着消费者对商家促销的各种“套路”识别能力越来越强,消费也变得理性起来。研究发现,目前国内消费者对网络购物节的预期已更为合理,特别是商品购买的必要性和个人需求程度匹配,成为影响用户购物的核心因素。

  理性消费不但符合消费者自身的利益,同时也符合网络商家和各路电商平台的利益。

  今年“双11”前,阿里巴巴集团董事局主席马云说,阿里将不再提“电子商务”,未来将是新零售、新制造、新金融、新技术和新资源的时代。阿里将新零售时代的四大趋势总结为:“消费即娱乐、买卖全球一体化,线上线下全渠道融合,大数据构建高度个性化消费场景”。

  苏宁云商集团COO侯恩龙也为如今的零售2.0新时代下了个定义———拼商品,拼实惠,拼服务,拼体验,拼增值的时代。

  既要突破时间空间,也要看得见摸得着

  不管是电商大佬口中的“新零售时代”还是“零售2.0时代”,电商们俨然告别了价格互掐的时代,开始重点构建新的消费场景。

  游戏规则变了,这也让今年“双11”更有料。安徽苏宁云商销售公司总经理左涛介绍,苏宁要让零售回归本质,让消费者走出家门,边逛边买。线下实体店,再次成为苏宁决战“双11”的独门利器。近年来苏宁不断在门店中注入互联网基因,把网购打破时间、空间限制的特点和实体零售“看得见摸得着”的线下体验特点结合起来,融合发展。

  为给消费者提供专属的导购服务,苏宁推出了V购服务。消费者若有到店购物需求,消费者通过苏宁易购的PC端、移动端或者门店可以直接对V购进行预约,预约达成后,消费者可以享受到门店一对一全程导购,这也是苏宁V购区别于其他导购员的特点之一。传统的购物模式是,消费者自己到每个品类区域自行搭配选择,同时还要向不同品类的导购员介绍自己的情况和需求。这样的购物耗时、费精力,还很操心。

  作为网购末端环节,物流业在新时代也需要与时俱进。顺丰速递安徽相关负责人吴杨玲介绍,今年“双11”启用顺丰航空超过100余条航线资源,加大直飞减少转飞;在区域层面,则建立区域性转飞模式,推动包舱包量资源获取,保障更多快件通过1个航线完成运输;同时,充分利用大数据技术,首次在高峰期推行资源整合与甩挂运输模式,大力增加和应用直发模式以减少流转环节。

  必须看清的是,在当下的新零售时代,传统零售业和互联网零售业面临均等的机会和挑战,如何实现完善融合并把服务做到极致,是共同的议题。

  声音:

  纯电商时代很快会结束。未来的10年、20年,将没有电子商务这一说,只有新零售这一说,也就是说线上线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的新零售。 ”

  ——阿里巴巴创始人 马云

  我们看到,今日的大型商场不再仅仅是货品的陈列,已成为了一个娱乐的中心,有餐饮,有影院,有阅览室,有溜冰场等等。这些新的消闲服务带来了新的就业,新的产业。 ”

 
 
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